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凸显大互联网时代的业务新引擎 携程亮相中国

  移动互联网时代,产品更新迭代日新月异,企业如何永葆活力不断创新呢?近日,在北京举办的“2016中国IT项目管理大会”以“大互联网时代的IT项目管理”为主题吸引了国内各大互联网企业的积极参与。OTA作为国内发展最迅猛的行业之一,程邀你来敏捷CEQ(携程、艺龙、去哪儿)专场成为此次大会的一大亮点。携程作为中国旅游电商首席在会上提出,积极拥抱变化,唯快不破,但无论内外部环境如何变化,以用户为中心的原则不能改变。

  随着企业规模越来越大,管理复杂度越来越高,如何确保企业发展的速度跟上团队规模的增长?如何保持团队迅速反应的能力?携程的经验是把大团队变成很多“小”Team,团队战斗力更强,反应更“敏捷”。

  IT技术的日新月异正深度影响着现有的商业模式、生产模式和管理模式,并迫使企业加速IT的建设、转型与升级,IT建设的投入也将不断增加。国内互联网行业竞争激烈,互联网产品追求的就是迭代开发、快速上线、及时完善。基于这一基本需求,以规范流程、KPI为考核目标的传统项目管理显然已经无法赶上移动互联网的快速迭代节奏了。一年前,携程在原有的现代化管理体系基础上进行了管理2.0升级,开始尝试敏捷转型,以产品线形式拆分大团队为独立业务小团队,促进小团队的自组织管理。

  俗话说,船小好掉头。敏捷转型升级,打破了部门之间的界限,促进了动态、扁平化团队的组建。由于自组织团队的形成,将需求开发过程详细划分成开发的各环节,并明确每个环节的负责人,由该负责人来驱动上下游的负责人,而不再由项目经理来连接各个环节,实现开发过程自运转。这样自组织的团队,群策群力,高效协作,创造力变得更强;敏捷团队研发和业务目标一致,能够快速适应市场的变化,满足客户的诉求。

  携程联合总裁兼COO孙洁曾表示,携程要花更多精力去加强服务,能够自动化的就提升效率,自动化解决不了的,就提升客户体验,必须遥遥领先于市场。

  尽早和持续地交付有价值的产品来满足用户正是敏捷转型的最终目标。对于用户来说,最直观的感受就是产品的迭代变得更快,修复能力变得更强,用户体验更好,使用更流畅。

  以携程旅行App为例,目前携程APP累计下载量超过17亿,已成为中国旅游App第一名。作为领跑国内无线领域的“一站式旅行”服务商,携程旅行APP目前的更新频率常规保持在平均每三周一次。重视旅游者在出行过程中真实的需求和可能会遇到的问题,不断对APP进行更新优化,是携程旅行App保持市场地位不败和不断获得粉丝认可的秘诀。敏捷转型之后,我们的产品交付效率大大提高了,从一个月交付一个大版本到每两周交付,甚至一周上线,快速交付,团队也没放弃对产品质量的要求,还自发引入了各种工程实践CodeReview、自动化测试、持续集成,保障产品质量让用户体验更完善。

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